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  • NOTICE

    • 소재별 세탁 방법 및 유의사항

        WASHING TIP  



      의류 제품의 경우 실이 짜여진 원단으로 제작되어

      잡사가 보일 수 있으나, 이는 불량이 아니며 바늘로 제거 가능하실 거예요.



      물세탁, 세탁기 사용이 가능한 원단이라도

      상품의 퀄리티 보존을 위해 

      기본적으로 찬물 손세탁이나 드라이클리닝을 추천드립니다.



      니트 원단 제품의 경우 털 빠짐이 발생될 수 있으며 이는 불량 사유로 볼 수 없습니다.

      도톰한 니트 제품이나 울 제품의 경우 의류용 브러쉬로 자주 빗어서 관리해 주시면 

      보다 깔끔하고 정돈된 질감으로 착용되실 거예요.



      세탁 부주의로 인한 제품 변색, 올 풀림, 줄어듦 등의 제품 훼손의 경우 교환/ 반품이 불가합니다.

      이점 양해 부탁드립니다.





      COTTON 면

      차가운 물로 중성세제로 손세탁을 해주시는 게 가장 좋아요.

      트임 또는 스트랩처럼 디테일이 있을 경우 손세탁을 추천드릴게요.


      LINEN 린넨

      부분적인 실 뭉침, 잡사 끼임이 부분적으로 보일 수는 있으나 이는 불량이 아닙니다.

      드라이클리닝을 추천 드려요.

      물세탁 시 수축 또는 마찰로 보풀이 쉽게 발생될 수 있어

      차가운 물에서 가볍고 빠르게 손세탁을 추천드릴게요.



      DENIM 데님

      워싱 원단 특성상 이염이 있을 수 있으니 주의 부탁드려요.

      첫 세탁을 드라이클리닝을 추천드릴게요.

      뒤집어서 단독 물세탁을 추천드리며, 잦은 세탁은 추천드리지 않아요.



      RAYON 레이온

      차가운 물에서 중성세제로 손세탁 또는 드라이클리닝을 추천드려요.

      건조 시 비틀어짜지 마시고 자연스럽게 물기를 제거 후 건조를 추천드릴게요.



      POLY 폴리

      미지근하거나 차가운 물로 손세탁 하시거나, 세탁망을 사용하여 세탁기 사용을 추천드릴게요.



      ACRYLIC 아크릴

      소재 특성상 수축 또는 늘어남이 발생될 수 있어 드라이클리닝을 가장 추천드리며,

      중성세제로 가볍게 단독 손세탁 추천드려요.



      FAKE LEATHER 합성피혁

      열이 나 물에 약하기 때문에 드라이클리닝을 가장 추천드리며,

      세제를 풀어준 물을 살짝 묻혀 천으로 가볍게 닦아주시면 된답니다.



      WOOL 울

      드라이클리닝을 추천드려요.

      잦은 세탁은 원단이나 상품의 퀄리티가 떨어질 수 있으며 

      물세탁 시 빠른 시간 내에 마무리해주시는 것을 추천드릴게요.



      KNIT 니트

      니트 소재의 경우 짧은 실이 짜여 제작되는 원단 특성상 털 빠짐이 발생될 수 있으니 유의 부탁드릴게요.

      차가운 물에 울 세제(중성세제)를 풀어주신 후 가볍게 손세탁 해주시고

      마른 수건으로 옷을 감싸 가볍게 물기를 제거해 주시는 것을 추천드려요.




      FAKE FUR 페이크 퍼

      털 빠짐이 있을 수 있으며,

      첫 세탁을 드라이클리닝을 추천드릴게요.

      차가운 물로 가볍게 손세탁도 좋아요.




    • [필독]교환 및 환불 안내




      1.교환 및 환불 방법


      -


      (1) 교환 및 반품시 상품을 수령하신 날로부터 7일이내로 

           마이페이지 내에서 반품 또는 교환접수 부탁드립니다.



      (2) 교환 및 환불은 차감/계좌송금으로 접수부탁드립니다.

         [ - 착불 진행에 경우 배송비를 입금해주시지 않으시면 결제금액에서 차감됩니다. 

           - 동봉하여 보내주실경우 분실 우려가 있어 꼭 차감 또는 입금으로 접수 부탁드립니다. ]



       (3) 반품 배송비는 편도 2,500원이며

      구매상품을 모두 반품 하셨을시 5,000원이 부과됩니다.

             무료배송으로 구매하셨을경우에도 

             환불하실경우 왕복택배비를 부담해주셔야합니다. 

      (도서산간지역의 경우 특수지역 배송비 3,000원이 추가되어 편도 5,500원으로 왕복 11,000원이 부과됩니다.)



      (4) 반품신청시 택배사 수거 요청 해드리며, 타택배 이용시 택배비가 추가 차감될수 있습니다.

           [편의점 택배 포함 타택배 이용시 배송비가 2500원을 초과할경우 차액까지 부담해주셔야 합니다]



      (5) 교환건의 경우 상품이 수거가 완료되어야 교환건이 발송되며, 

      불량건으로 인한 교환접수도 동일하게 진행됩니다.



      (6) 부분 발송으로 상품을 수령하셨을 경우

      게시판에 먼저 반품의사를 밝혀 주신후 모든상품 수령후 반품처리 진행됩니다.

      별도의 요청 없이 따로 반품을 보내실 경우 반품 배송비가 이중으로 차감될수 있는점 유의 바랍니다.



      (7) 반품 처리 진행이 완료된 이후 환불 절차가 진행되며,

      결제해주신 수단으로 환불처리 진행됩니다.




      반품주소지 : 서울시 동대문구 청계천로 489 7층





      2. 교환 및 환불 불가 유의사항


      * 주문 전 공지사항을 꼭 확인 부탁드리며, 확인하지 않은것에 대한 책임은 고객님 부담입니다.


      -


      오배송

      상품 불량또는 오배송 상품시 수령 후 3일 이내로 연락주시면 교환 처리 도와드리겠습니다. 

            불량으로 판단되는 부분의 사진과 설명을 같이 남겨주시면 절차안내 도와드리겠습니다.

      *상품 수령후 바로 불량여부 확인 부탁드립니다. 

      착용, 세탁(빨래), 수선된 상품은 불량여부와 관계없이 교환 환불이 불가한점 꼭 확인바랍니다.*



      - 상품에 따라 교환/환불이 불가능 할 경우도 있으니 충분한 상담 후 구매 바랍니다.



      사전 접수 없이 반송된 경우 반품처리가 늦어질 수 있으니 꼭 사전접수 부탁드립니다.



      - 착용한 흔적이나 오염. 세탁(물세탁포함). 냄새(방향제, 향수, 체취, 집 냄새)가 배어 있는 경우, 고의로 훼손한 흔적이 보일경우 불가능하며

      반송될 수 있습니다.

       (상품을 착용하지 않으셔도 반품수거가 되었을때 개인의 향이 나는경우가 굉장히

       많습니다. 상품을 받으신후 반품을 원하시면 바로 밀봉해서 보관 부탁드립니다. )



      상품의 문제가 있다고 판단될경우 착용, 수선, 세탁과정을 진행하지 마시고 

      게시판에 작성해주시면 충분히 처리를 도와드리겠습니다.

      세탁이 진행된 상품에 대해서는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.



      - 반송된 제품이 손상되어 있는 경우 

      - 슈즈류의 경우 슈즈 박스까지 상품으로 취급됩니다. 슈즈박스에 직접 테이핑을 하거나, 송장을 부착후 반송시

       반품처리가 불가능합니다.






      3. 결제 수단별 환불 안내



      - 카드

       상품 수거 완료후 1-2일 내로 카드사 환불접수가 진행되며 완전한 환불까지 1-3일정도 소요됩니다.

      환불 완료처리후 정확한 환불 일자는 카드사로 문의주시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.


      - 무통장입금

       상품 수거 완료후 1-2일 내로 접수해주신 계좌로 환불처리되며, 환불 접수시 계좌번호를 꼭 기입 바랍니다.


      - 휴대폰결제

       결제 당월 말일까지만 전체취소가 가능하며 제휴 업체 특성상 부분취소가 불가합니다. 

       익월로 지연될시 3.95% 수수료 차감후 계좌환불 처리됩니다.

       ( 위 수수료는 휴대폰결제 대행사에서 발생되는 수수료입니다. 이 부분은 디오어에서 결정하는 부분이 아닌 대행사 정책이므로 참고 부탁드립니다.)

       부분 취소 요청시 재결제 후 전체 취소로만 처리되니 이점 꼭 확인부탁드리며, 재결제 건의 경우 개별 연락후 처리 도와드리겠습니다.



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