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제목 교환 및 환불 안내
작성자 The Ore (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 21.01.17
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  • 조회수 689

1.교환 및 환불 방법



(1) 교환 및 반품시 상품을 수령하신 날로부터 3일이내로 

     구매해주신 주문내역 내에서 반품또는 교환접수 부탁드립니다.



(2) 교환 및 환불은 차감/계좌송금으로 접수부탁드립니다.

   [ - 착불 진행에 경우 배송비를 입금해주시지 않으시면 결제금액에서 차감됩니다. 

        무료배송으로 구매하셨을경우에도 

       환불하실경우 왕복택배비를 부담해주셔야합니다. ( 네이버페이는 반품택배비 3000원 차감)

     - 동봉하여 보내주실경우 분실 우려가 있어 꼭 차감또는 입금으로 접수 부탁드립니다. ]



 (3) 상품 불량시 배송 수령 당일 24시간 내로 연락주시면 교환 처리 도와드리겠습니다. 

      이 경우 발생되는 택배 비용은 디오어가 부담합니다.

(*상품 수령후 바로 불량여부 확인 부탁드립니다. 착용하신 상품은 불량여부와 관계없이 교환 환불이 불가한점 꼭 확인바랍니다.)


- 상품에 따라 교환/환불이 불가능 할 경우도 있으니 충분한 상담 후 구매 바랍니다.



반품주소지 : 서울시 종로구 창경궁로16길 21-6, 502호



(4) 반품신청시 택배사 수거 요청 해드리며, 타택배 이용시 택배비가 추가 차감될수 있습니다.

     [편의점 택배 포함 타택배 이용시 배송비가 2500원을 초과할경우 차액까지 부담해주셔야 합니다]


(5) 교환건의 경우 상품이 수거가 완료되어야 교환건이 발송되며, 이는 불량건으로인한 교환접수도 동일하게 진행됩니다.



2. 교환 및 환불 불가 사항


- 사전 접수 없이 반송된 경우 반품이 불가합니다.

- 착용한 흔적이나 오염. 세탁. 냄새(방향제 향수, 체취), 고의로 훼손한 흔적이 보일경우 불가능합니다.

  (상품을 착용하지 않으셔도 반품수거가 되었을때 개인의 향이 나는경우가 굉장히

 많습니다 :(    상품을 받으신후 반품을 원하시면 바로 밀봉해서 보관 부탁드립니다. )

- 홈페이지에서 더이상 판매하지 않을경우 반품 및 교환이 불가능합니다. (세일상품 포함)

- 반송된 제품이 손상되어 있는 경우 (신발 박스 포함)





3. 결제 수단별 환불 안내



- 카드

 상품 수거 완료후 1-2일 내로 카드사 환불접수가 진행되며 완전한 환불까지 1-3일정도 소요됩니다.

환불 완료처리후 정확한 환불 일자는 카드사로 문의주시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.


- 무통장입금

 상품 수거 완료후 1-2일 내로 접수해주신 계좌로 환불처리되며, 환불 접수시 계좌번호를 꼭 기입 바랍니다.


- 휴대폰결제

 결제 당월 말일까지만 전체취소가 가능하며 제휴 업체 특성상 부분취소가 불가합니다. 

 익월로 지연될시 3.95% 수수료 차감후 계좌환불 처리됩니다.

 ( 위 수수료는 휴대폰결제 대행사에서 발생되는 수수료입니다. 이 부분은 디오어에서 결정하는 부분이 아닌 대행사 정책이므로 참고 부탁드립니다.)

 부분 취소 요청시 재결제 후 전체 취소로만 처리되니 이점 꼭 확인부탁드리며, 재결제 건의 경우 개별 연락후 처리 도와드리겠습니다.



- 적립금

 반품처리 완료후 바로 환불처리됩니다.


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